Product Manager Sênior — Engajamento e Fidelização

Fintech de meios de pagamento e serviços financeiros busca Product Manager Sênior focado(a) em engajamento e fidelização, para fortalecer o relacionamento com a base de clientes. A missão é construir produtos e experiências que aumentem o engajamento, a retenção e o valor ao longo do ciclo de vida do cliente. Posição ideal para quem tem mentalidade de growth, gosta de experimentar e transforma dados de comportamento em estratégias de relacionamento.
Responsabilidades
• Definir e conduzir o roadmap de produtos voltados a engajamento, retenção e fidelização de clientes.
• Desenhar e evoluir estratégias e programas de relacionamento, recompensas e fidelidade.
• Monitorar e atuar sobre indicadores de retenção, churn, recorrência e lifetime value.
• Conduzir experimentos e ciclos de aprendizado para identificar as alavancas de maior impacto no engajamento.
• Trabalhar com as áreas comercial, marketing, dados e CRM para orquestrar a comunicação e as ofertas ao cliente.
• Comunicar hipóteses, resultados e prioridades à liderança e aos stakeholders de forma objetiva.
Requisitos
• Experiência como Product Manager em iniciativas de engajamento, retenção, growth, CRM ou fidelização.
• Mentalidade analítica e experimental, com domínio de métricas de retenção e ciclo de vida do cliente.
• Conhecimento de ferramentas de CRM, segmentação e jornadas de relacionamento.
• Capacidade de articular dados, comunicação e produto em estratégias de engajamento.
• Visão de negócio orientada a valor de longo prazo do cliente.
Perfil que buscamos
• Espírito empreendedor: enxerga problemas como oportunidades e assume protagonismo na busca por soluções.
• Proatividade e autonomia para fazer acontecer em um ambiente dinâmico e de rápido crescimento.
• Orientação a resultado, com foco em entregar valor de forma ágil e mensurável.
• Colaboração e abertura para trabalhar de forma transversal entre áreas.
Informações da Vaga
• Contratação: Cooperado.
• Local: Barueri - SP (100% presencial).